Zgodnie z prawem obowiązującym w Unii Europejskiej, którego staramy się przestrzegać, by chronić twoich praw, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki w następujących sytuacjach:
-dokonujesz zakupów produktów gotowych, czyli nie takich wykonanych na specjalne zamówienie czy spersonalizowanych
-przedmiot zakupu nie jest związany bezpośrednio z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową (dokument sprzedaży paragon)
Jeżeli chcesz skorzystać z takiej możliwości, napisz do nas maila na adres sklep@planeryscienne.pl (tak będzie najsprawniej i najszybciej, a jeśli chcesz o coś dopytać, to zadzwoń tel. 790 724 024
Otrzymasz od nas formularz odstąpienia od umowy. Jego wypełnienie jest dla nas niezbędne ze względów podatkowych i prawnych.
W oczekiwaniu na naszą odpowiedź, zabezpiecz towar w należyty sposób – ponieważ zwracany towar musi być pełnowartościowy i pozbawiony śladów użytkowania.
JAK WYSŁAĆ TOWAR?
Jeśli wszystko będzie się zgadzać pod względem formalnym (a zazwyczaj tak jest), poprosimy Cię o nadanie przesyłki. Możesz uczynić to za pomocą firmy kurierskiej lub poczty polskiej. Np. w tym celu możesz skorzystać z usług brokera takiego jak furgonetka.pl czy epaka.pl lub apaczka.pl.
Pamiętaj, że na odesłanie przesyłki masz 14 dni od momentu dostarczenia do nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
GDZIE ODESŁAĆ TOWAR?
PremiumAd.eu Edwin Kozub
ul. Wojska Polskiego 56
97-300 Piotrków Trybunalski
tel. 724 484 561
KTO POKRYWA KOSZTY WYSYŁKI
Zgodnie z prawem koszt przesyłki zwrotnej leży po twojej stronie, dlatego wyżej podaliśmy ci sposoby, jak możesz zrobić to najtańszym kosztem, bez umowy z firmą kurierską.
KIEDY OTRZYMASZ ZWROT ŚRODKÓW I W JAKIEJ WYSOKOŚCI
Gdy przesyłka wróci do nas, ocenimy jej stan oraz stan produktu, który nam odsyłasz. Jeżeli nie będziemy mieli zastrzeżeń, dokonamy zwrotu środków taką samą metodą, jak której płatność dokonałeś, chyba że ustalimy inny dogodny sposób dla obu stron – najczęściej dokonamy zwrotu na twoje konto bankowe w ciągu maksymalnie 14 dni.
Otrzymasz od nas 100% wartości zamawianych towarów oraz koszt najniższej dostawy oferowanej podczas twoich zakupów, nawet jeżeli wybrałeś droższą formę dostawy. Na przykład za zamówione towary zapłaciłeś 100 zł a za wysyłkę kurierem 15 złotych. W momencie zakupu mogłeś wybrać dostawę paczkomatami za 10 zł. Mimo że wybrałeś kuriera za wyższą kwotę zwrócimy ci wartość 110 zł ( 100 zł za towary oraz 10 zł za najtańszą opcję dostawy). Nie bierzemy tutaj pod uwagę darmowego odbioru osobistego.
WYJĄTKI OD ZWROTÓW
ZAKUP NIE JAKO KONSUMENT
Zgodnie ze zmianami od dnia 1 stycznia 2021 r. gdy weszła w życie ustawa z dnia 31 lipca 2019 r. o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia obciążeń regulacyjnych (Dz.U. poz 1495 ze zm.), ochronie podobnej do ochrony przewidzianej dla konsumentów będą podlegali przedsiębiorcy kwalifikowani do następującej grupy: osoby fizycznej zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
W przypadku zawarcia Umowy sprzedaży jako nie-konsument prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 14-dniowego zwrotu nie przysługuje.
Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827 umożliwiająca odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest ustawą konsumencką, regulującą stosunki pomiędzy przedsiębiorcą a Konsumentem, czyli osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uznanie takiego zwrotu zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy.
Napisz jednak do nas – postaramy się znaleźć rozwiązanie.
PRODUKTY PERSONALIZOWANE / ZINDYWIDUALIZOWANE
Zgodnie z Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej; Dziennik Ustaw – 9 – Poz. 827
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy
W związku z powyższym większość produktów w naszym sklepie, która jest produkowana na Twoje specjalne życzenie nie będzie podlegała zwrotowi. Standardowo nie oznaczamy tych produktów. Przyjmujemy, że jeśli nie zaznaczono na karcie produktu, że przysługuje ci prawo zwrotu, jako konsument takiego prawa nie posiadasz.
